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Garantie

Bieten Sie regelmässigen Service und Unterhalt für Fenster an?
Ja, wir bieten regelmässige Wartung und Instandhaltung von Fenstern an. Das Unternehmen hat eine eigenständige Serviceabteilung und fachkundig geschultes Personal vor Ort, das Service- und Wartungsarbeiten durchführt. Kontaktieren Sie uns, und wir stellen Ihnen gerne Wartungsoptionen vor, die auch die Garantiebedingungen verlängern.
Wie ist die Garantie für Ihre Fenster?
Für Produkte von AJM gelten unterschiedliche Garantiebedingungen.
Eine 10-jährige Garantie gilt für:
Wetterbeständigkeit, gegen unnatürliche Farbveränderungen und die Bildung von Rissen auf den Oberflächen von weissen PVC-Fenstern und PVC-Eingangstüren
Wetterbeständigkeit, gegen unnatürliche Veränderungen und die Bildung von Rissen auf den Oberflächen von PVC-Fenster- und Türprofilen
ALU-Fenster und ALU-Türen
Holz-ALU-Fenster
Holzfenster und -türen
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Verkaufspersonal.
Deckt die Garantie auch Glas, Dichtungen und Beschläge ab?
Die Garantiezeiten bei AJM variieren je nach den einzelnen Komponenten des Produkts. Für spezifische Informationen zur Garantie für einzelne Teile empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unsere Verkaufsberater zu wenden, die Ihnen alle unsere Garantiebedingungen vorstellen werden.
Deckt die Garantie auch Schäden durch Witterungsbedingungen (Hagel, Wind, UV-Strahlen) ab?
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch extreme Wetterbedingungen wie Hagel, starken Wind oder langfristige UV-Strahlung verursacht werden.
Ist die Garantie gültig, wenn die Installation von einem anderen Unternehmen durchgeführt wird?
Wenn die Montage von einem anderen, nicht autorisierten Unternehmen durchgeführt wird, ist die Garantie nicht gültig.
Wie schnell bearbeiten Sie Garantieansprüche?
Garantieansprüche werden innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung oder so schnell wie möglich bearbeitet.
Deckt die Garantie auch ästhetische Mängel, wie Verfärbungen oder Kratzer, ab?
Die Garantie deckt keine ästhetischen Mängel wie Kratzer oder Verfärbungen ab, die durch Gebrauch, Abnutzung oder Umwelteinflüsse entstehen. Ist der Mangel jedoch auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen, besteht die Möglichkeit, die Garantie geltend zu machen. Es wird empfohlen, sich in einem solchen Fall an den AJM-Kundendienst zu wenden.
Ist es möglich, die Garantie zu verlängern?
Ja, die Garantie kann durch die Anmeldung zum System regelmässiger funktionaler Dienste verlängert werden, das die Bedingungen von 10 auf 13 Jahre, von 5 auf 7 Jahre, von 3 auf 5 Jahre, von 2 auf 4 Jahre und von 1 auf 2 Jahre verlängert.
Was passiert, wenn ein Fenster aufgrund einer Fehlfunktion zwischen den Scheiben zu beschlagen beginnt?
Zuerst muss die tatsächliche Ursache der Kondensation festgestellt werden, und wenn eine fachkundige Inspektion ergibt, dass die Kondensation aufgrund eines Fehlers am Fenster auftritt, ist dies natürlich Gegenstand einer Reklamation.
Gilt die Garantie nur bei fachmännischer Montage?

Ja, bei den meisten Produkten gilt die Garantie nur, wenn sie von AJM-Monteuren oder autorisierten Monteuren fachmännisch montiert werden.

Kann ich bei Schäden durch Stösse oder Kratzer die Garantie in Anspruch nehmen?

Mechanische Schäden sind nicht durch die Garantie gedeckt.

Deckt die Garantie Schäden durch Feuchtigkeit im Raum?

Wenn die Luftfeuchtigkeit im Raum über 60 % liegt oder die Lüftung nicht ausreichend ist, gilt die Garantie nicht.

Deckt die Garantie Einbrüche oder vorsätzliche Beschädigungen?

Nein. Schäden durch Einbruch oder Vandalismus sind kein Reklamationsgrund.

Deckt die Garantie Glasschäden?

Nein. Nach der Übergabe ist Glasbruch von der Garantie ausgeschlossen.

Wie lange gilt die Garantie für Kondensation zwischen den Scheiben?

10 Jahre. Kondensation auf der Innen-/Aussenseite des Glases ist ein physikalisches Phänomen.

Wie steht es mit Mängeln im Glas - sind diese reklamationsfähig?

Mängel, die aus einer Distanz von 1 Meter nicht sichtbar sind, sind nicht reklamationspflichtig.

Deckt die Garantie optische Phänomene auf dem Glas ab?

Nein. Interferenzen, Regenbogenstreifen, Anisotropie sind nicht Gegenstand einer Reklamation.

Wie lange gilt die Garantie für PVC-Profile mit Folie?

Die Garantie gilt 10 Jahre - es handelt sich um eine Garantie gegen unnatürliche Farbveränderungen und Risse.

Wie steht es mit der Garantie für Risse auf den Oberflächen von PVC-Profilen mit Folie an Eckverbindungen?

Die Garantie gilt nicht für Risse an den Ecken oder Kerben.

Deckt die Garantie Farbänderungen durch Schmutz ab?

Nein, Schäden und Änderungen an den Profilen aufgrund von Schmutz (einschließlich Pollen und vergilbten Profilen) sind nicht reklamationsfähig.

Kann ich einen Unterschied in der Farbe zwischen dem Muster und dem Fensterprofil reklamieren?

Ja, Farbabweichungen zwischen Serien oder zwischen dem Muster und dem tatsächlichen Zustand auf dem Profil sind möglich und kein Fehler.

Deckt die Garantie Schäden durch Überhitzung auf dunklen Folien?

Bei sehr dunklen Folien kann es zu Überhitzung und Schäden kommen - das ist kein Grund für eine Reklamation.

Sind Mängel im Holz immer Gegenstand von Reklamationen?

Fehler, die nach der DIN EN 942-Norm erlaubt sind, gelten nicht als Mängel und sind nicht reklamationsfähig und werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Ist das Austreten von Harz bei Holzprofilen durch die Garantie abgedeckt?

Dies ist ein natürlicher Vorgang, besonders bei Öl- oder dunklen Lasuren, und ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wie ist die Garantie für Holzfenster und -türen, die nur mit Öl behandelt wurden?

Die Garantie für Holzfenster und -türen, die nur mit Öl behandelt wurden, beträgt 1 Jahr.

Wie lange gilt die Garantie für Griffe und Knöpfe?

Die Garantie für Griffe und Handhaben beträgt 5 Jahre, vorausgesetzt, es gibt keine mechanischen Schäden.

Wie lange gilt die Garantie für Fenster- und Türbeschläge?

Bei korrekter Handhabung beträgt die Garantie für Fenster- und Türbeschläge 5 Jahre.

Wie lange gilt die Garantie für die Funktion von Holzfenstern und -türen?

Die Garantie gilt für 3 Jahre - bei korrekter Installation und Wartung.

Wie lange gilt die Garantie für PVC- und ALU-Fenster?

Bei fachgerechter Montage durch Monteure oder autorisierte Monteure von AJM gilt eine 5-Jahres-Garantie.